■トリミングサロン・ペットホテル利用規約
本規約は、当店（以下「当店」といいます）が提供するトリミングサービスおよびペットホテルサービス（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。ご利用者様は、本規約に同意の上、本サービスをご利用いただくものとします。
第1条（対象動物）
1.当店は犬のみを対象とします。
2.法令により飼養が禁止されている犬、または当店が安全上受け入れ困難と判断した犬はお預かりできません。
第2条（ご利用条件）
ご利用にあたり、以下の条件を満たしていることが必要です。
1.狂犬病予防接種および混合ワクチン（5種以上を推奨）を接種していること。
2.ノミ・ダニ等の寄生虫予防を行っていること。
3.重篤な感染症に罹患していないこと。
4.発情中（ヒート中）の申告があり、適切な対応を行うこと。
5.持病・服薬・アレルギー・噛み癖・攻撃性・分離不安等について事前に申告すること。
第3条（お預かりをお断りする場合）
以下の場合は、ご予約後またはご来店時であっても利用をお断りする場合があります。
・ワクチン接種証明書等をご提示いただけない場合
・体調不良、感染症の疑いがある場合
・極端な攻撃性があり、安全な施術・管理が困難と判断した場合
・虚偽の申告が判明した場合
・その他、当店が適切なサービス提供が困難と判断した場合
第4条（トリミングサービス）
1.愛犬の安全を最優先とし、施術が困難と判断した場合は途中で中止することがあります。
2.毛玉・もつれ・抜け毛の状態によっては、追加料金が発生する場合があります。
3.高齢犬や持病のある犬については、体調を優先し、施術内容を変更または中止する場合があります。
4.トリミング中に健康上の異常を確認した場合は、ご連絡のうえ必要な対応を行います。
第5条（ペットホテルサービス）
1.お預かり中は十分な注意をもって管理いたします。
2.お預かり中は、体調管理・給餌・給水・排泄・運動等を適切に行います。
3.お預かり中の生活環境の変化により、一時的な食欲低下や体調変化が生じる場合があります。
4.獣医師法第17条に基づき、お預かり中の愛犬への投薬は行えません。
第6条（緊急時の対応）
1.お預かり中に体調不良、事故、怪我等が発生した場合は、速やかにご連絡いたします。
2.ご連絡が取れない場合、または緊急を要すると当店が判断した場合は、当店の判断で動物病院を受診させることがあります。
3.診療費・治療費・交通費等の実費はご利用者様のご負担となります。
4.当店に重大な故意または過失がある場合を除き、治療結果等について責任を負いかねます。
第7条（免責事項）
当店は細心の注意を払ってサービスを提供いたしますが、以下については責任を負いかねます。
・持病・高齢・体質等による体調悪化、死亡
・不可抗力による事故、自然災害等
・環境変化による体調不良やストレス
・ご申告いただいていない既往症や性質に起因する事故
ただし、当店に重大な過失がある場合は、加入の保険適用範囲での責任を負います。
第8条（料金・キャンセル）
1.料金は当店が定める料金表によります。
2.キャンセル・日程変更については、当店のキャンセルポリシーに従います。
3.無断キャンセルや悪質なキャンセルが続く場合は、今後のご利用をお断りする場合があります。
第9条（お迎え・延長）
1.営業時間内のお迎えをお願いいたします。
2.お迎えが営業時間を超える場合は、翌日以降のお迎えにご変更をしていただきます。営業時間を超えた対応が可能な場合は延長料金が発生します。
3.ご連絡なく長期間お迎えがない場合は、関係機関へ相談し相応の対応をします。
第10条（個人情報）
ご提供いただいた個人情報は、本サービスの提供、緊急時の連絡および法令に基づく場合を除き、適切に管理いたします。
第11条（写真・SNS）
施術・宿泊中に撮影した写真を、ホームページやSNS等に掲載させていただく場合があります。掲載を希望されない場合は、事前にお申し出ください。
第12条（規約の変更）
本規約は、必要に応じて変更する場合があります。変更後の規約は、店頭または当店ホームページ等への掲示をもって効力を生じます。
■ノミ・ダニ予防および緊急処置に関する利用規約（ホテル・一時預かり含む）
DOGLE（以下「当施設」）では、お預かりするすべての愛犬の健康と安全を維持し、施設内の徹底した衛生管理を行うため、ご利用いただくすべてのお客様に本規約へのご同意を義務付けております。他のお客様への重大な感染リスクおよび営業被害を防ぐための措置となりますので、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。
第1条（定期的な予防の義務）
1.お客様は、当施設をご利用（トリミング・ホテル・一時預かり等すべてを含む）いただくにあたり、過去1ヶ月以内に動物病院にて処方されたノミ・ダニ駆除薬（スポットタイプまたは経口薬など）を確実に投与していることを保証するものとします。
2.市販のノミ取り首輪、市販のシャンプー、またはハーブスプレー等のみによる対策は、当施設の予防基準を満たしていないものとみなします。
3.当施設が必要と判断した場合、動物病院での予防薬の領収書や投与証明書のご提示を求めることができるものとします。
第2条（お預かり時および施術中における発見時の措置）
1.ご来店時のカウンセリング時、または施術・お預かり中に、愛犬にノミ・ダニ（成虫、幼虫、卵、およびノミの糞を含みます）が確認された場合、他のお客様の愛犬への二次感染を防ぐため、当施設はその時点で全ての施術およびお預かりを直ちに中断いたします。
2.前項の場合、施術が未完了であっても、当日のご予約コース基本料金（ホテル利用時は全日程分の宿泊料金）の100％を当日キャンセル料としてお支払いいただきます。
第3条（ペットホテル宿泊・一時預かりにおける発見時の緊急措置）
1.ホテル宿泊中または一時預かり中にノミ・ダニの寄生が発覚した場合、館内感染を防ぐため、飼い主様へ直ちに連絡の上、即時のお迎え（緊急退館）を要求いたします。
2.連絡がつかない場合、または遠方等の理由により即時のお迎えが不可能な場合、当施設の判断により近隣の動物病院への強制通院（駆除薬の投与等）や、隔離対応、あるいは他施設への緊急移動を行います。その際に発生した医療費、移動費、他施設への宿泊費等の実費は、すべて飼い主様の全額負担とします。
第4条（店舗緊急消毒・清掃費用の実費請求）
1.店内においてノミ・ダニの寄生およびばら撒き（卵や糞の脱落を含みます）が発覚した場合、当施設は営業を停止または制限し、店舗全域の緊急殺虫処置および特別清掃を行わなければなりません。
2.つきましては、お客様は当日の利用料金とは別に、店舗緊急消毒・特殊清掃の実費および機会損失への対価（※）として、一律【33,000円（税込）】を当施設に直ちに支払うものとします。
※（内訳根拠：殺虫・消毒薬剤等の購入実費、店舗全域にわたる時間外の特殊清掃人件費、および営業制限による機会損失補償として）
第5条（ご利用制限）
事前の予防を怠り、店内に重大な衛生被害および営業損害を与えたお客様におかれましては、今後の当施設のご予約およびご利用を一切お断りさせていただく場合がございます。
